部门：客务部

岗（gǎng）位：前（qián）台接待员

连续七个月（yuè）获得会籍办理冠军……

蝉联（lián）2018年（nián）4月和5月的服（fú）务（wù）明星（xīng）人气（qì）王（wáng）……

这些语句勾勒出了一名优秀的前台接待员的（de）形象，他的名（míng）字叫许圣强。

2018年8月，他凭（píng）借25条网络（luò）实名表扬再（zài）次荣获“服务明（míng）星（xīng）人气王”的称（chēng）号。自2017年9月入职深圳深（shēn）航国（guó）际酒店至（zhì）今，他给自己近一年的入职岁月交上（shàng）了一份满（mǎn）意（yì）的答卷。这（zhè）一次（cì）跟着（zhe）小（xiǎo）编（biān）一起来了解（jiě）一个更（gèng）为生活化的他吧~

 【 他是谁？吃货+爱（ài）狗人士】

许圣强今年24岁，白羊座，平常喜欢看科幻电（diàn）影、逛街（jiē）以及各种吃吃吃，尤（yóu）其是甜（tián）食。他（tā）周末会到处搜（sōu）罗美食，坦（tǎn）言吃东（dōng）西是他（tā）的一（yī）种解压（yā）方式，因为前台岗位偶尔也（yě）会遇到一些爱刁难的客（kè）人，他会（huì）化郁闷为食欲，食（shí）物是（shì）他（tā）的一种（zhǒng）特（tè）殊的发泄渠道。因（yīn）为吃的爱（ài）好，平常（cháng）客（kè）人在前台办（bàn）理入住时，他也会贴（tiē）心和顾（gù）客推（tuī）荐附近（jìn）的美食。

他（tā）还养了一只快（kuài）两岁（suì）的公狗法（fǎ）斗，名字叫（jiào）壮壮，近期他上早班比较多（duō），每天七点半上班，下午四点下班（bān）。虽然下班已是满身疲惫，他也（yě）仍会坚持（chí）每天带壮壮出去遛遛呼吸新鲜空气（qì），另外（wài）他也会每个（gè）月固定带壮（zhuàng）壮去（qù）深圳（zhèn）湾走走，可以说是一位非常合格的狗主人了。

“壮壮”的萌照

【 从叛逆到孝顺（shùn） 】

当问到当初为何选择酒店管（guǎn）理专业，他坦（tǎn）言最（zuì）初是因为叛逆，想向父母证明（míng）自己能（néng）一个人（rén）在（zài）外（wài）面照（zhào）顾好（hǎo）自己。因为（wéi）是家里年纪（jì）较小的孩子，父母平常对他比较关心。当（dāng）得知自己（jǐ）考上（shàng）了湖（hú）南长（zhǎng）沙师范类院校的酒店管理专业（yè）时，这个（gè）来自广（guǎng）东梅州（zhōu）的（de）小伙子毅（yì）然选（xuǎn）择（zé）了离开父（fù）母的庇护去远方读书（shū）。

而当问及（jí）为（wéi）何（hé）毕业后又回到广东工作，他说自己最初在长沙找（zhǎo）了工作，但是母亲突然生病做（zuò）了（le）手（shǒu）术，他从此想离家近（jìn）一点，好给（gěi）予父母及时的照料。从最（zuì）初的叛逆（nì）到如今的孝（xiào）顺，他也不知不觉从一个男孩慢慢成长为有担当的男人。

 【 8月他欣慰的事】

官网预（yù）定 十大（dà）礼遇

有些（xiē）酒（jiǔ）店的老顾客还记得（dé）他，每次前台（tái）办理入住（zhù）都（dōu）会找他（tā），还能准确叫出他的名字，这（zhè）对他而言就（jiù）是最欣（xīn）慰的事，也让（ràng）他觉得（dé）自己在前（qián）台接待员这个平凡的岗位得（dé）到了（le）肯定。八月他早班较多，以办理退（tuì）房为主。他会贴心的（de）问（wèn）客（kè）人昨晚住（zhù）的好不好，感觉怎么样。客人心（xīn）里觉（jiào）得温馨，都（dōu）会对他的服务（wù）给（gěi）予5分满（mǎn）分好评。

顾（gù）客给他的网络好评

官网订房的推广有效果对他来说是（shì）另一件（jiàn）让他（tā）觉得（dé）欣（xīn）慰的（de）事情（qíng）。目前（qián）前台客（kè）务部门鼓（gǔ）励员（yuán）工推荐客人去官网（wǎng）订房。官网订房享有（yǒu）十大礼遇，例（lì）如客房升级、免（miǎn）费欢迎水果、双（shuāng）倍（bèi）积（jī）分、视房态延迟退房（fáng）等。许圣强说一般说出几条优惠，客（kè）人都会主动去官网（wǎng）订（dìng）房，因为（wéi）官网订（dìng）房的十大礼遇真的是从客人的角度出发，优（yōu）惠十分吸引人。

【 他的未（wèi）来规划 】

在9月4日结束的酒店内部（bù）员工技能（néng）竞赛中他获得（dé）了（le）亚（yà）军（左一（yī））

 从刚（gāng）开（kāi）始一名对（duì）前台工（gōng）作内容不是很懂的懵懂新手（shǒu），到（dào）不断接触学习，逐渐成为一（yī）名（míng）能轻（qīng）松成熟应对前台接待（dài）工作的（de）优秀员工，这一路走来，他不断努力（lì）。他（tā）说自（zì）己并不是（shì）一（yī）个争强好胜的人（rén），他看事（shì）圆融豁达，认为一（yī）切（qiē）自然而然，水到渠成就好。

他说耐心的（de）品质是自己最（zuì）大的优点，刚入职几（jǐ）个月时，他的内心也心比较急躁（zào）过，但他会让自己冷静下来，告诉自己踏踏实实做（zuò）好分内的工作（zuò）。

但他也说自己现在最大的不（bú）足（zú）是（shì）学习（xí）的太少（shǎo），还有（yǒu）很多不懂的知识。他的未来规划分为（wéi）两部分。一方面继续很好的（de）完成（chéng）本职工作（zuò），根据客（kè）人（rén）的需求提供周（zhōu）到（dào）的一站式服务（wù），在（zài）五年内实现升职。另一方面他想在（zài）工作之余进修，提（tí）高自己的学历以及英语水平。他就是这样一个不断充实自（zì）己，积极向上的人。

最后悄悄地透露一句，这位（wèi）有颜（yán）值又上进（jìn）的（de）小哥哥还单身哦，欢迎来撩~